Kokybės diegimo sistema (EQUASS)
Rokiškio socialinės paramos centras dalyvauja
projekte „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės
sistemą“ Nr. 08.4.1.-ESFA-V-421-01-0001.
Centras, siekdamas
užtikrinti socialinių paslaugų kokybę bei nuolatinį jų tobulinimą ir gerinimą, EQUASS
Assurance kokybės diegimui pasirinko teikiamas
paslaugas – dienos socialinė globa asmens namuose.
Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei.
Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.
Dalyvaujant
EQUASS diegimo procese, Centro vadovas ir darbuotojai dalyvavo mokymuose,
kuriuose sėmėsi žinių apie įstaigų kokybės valdymą, EQUASS principus ir
reikalavimus pokyčiu valdyme, gilinosi į socialinių paslaugų rezultatų rodiklių
matavimą ir vertinimą. Įstaigai buvo paskirtas EQUASS sertifikuotas
konsultantas visam projekto vykdymo laikotarpiui, kuris vedė vienos dienos
mokymus, konsultuoja ir teikia pagalbą ruošiantis EQUASS auditui.
Šiuo metu EQUASS
kokybės sistema ES šalyse yra pripažinta kaip labiausiai tinkama socialiniame
sektoriuje, nes šios sistemos kokybės principai geriausiai atliepia socialinių
paslaugų gavėjų lūkesčius. Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos
struktūrinių fondų lėšų.
Projekto vykdytojas –
Valakupių reabilitacijos centras. EQUASS Assurance – tai
Europos reabilitacijos platformos iniciatyva sukurta sertifikavimo, mokymo ir
konsultavimo sistema, kuri padeda įgyvendinti Savanoriškos Europos socialinių
paslaugų kokybės sistemos reikalavimus. Pagal EQUASS programas teikiamos
visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir
sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje
keliamų kokybės reikalavimų. EQUASS iniciatyva siekiama socialinių paslaugų
sektoriaus plėtros, skatinant paslaugų teikėjus gerinti kokybę, nuolat
tobulėti, mokytis ir vystytis, kad paslaugų vartotojams visoje Europoje būtų
garantuotos kokybiškos paslaugos. Socialines paslaugas teikiančios
organizacijos turi galimybę įsitraukti į išorinį savo teikiamų paslaugų
vertinimą Europos lygmenyje. Įstaiga, gavusi EQUASS kokybės sertifikatą, įrodo,
kad įstaigos teikiamos paslaugos atitinka Europos socialinių paslaugų teikimo standartus.
Centras įsitraukia į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmenyje, kuriuo jie garantuoja paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems savo paslaugų kokybę. EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams. Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje
EQUASS kokybės sertifikatas suteikiamas, jeigu įstaiga teikia paslaugas vadovaujantis EQUASS kokybės principais:
•
lyderystė
• personalas
• teisė
• etika
• partnerystė
• dalyvavimas
• orientacija į asmenį
• kompleksiškumas
• orientacija į rezultatus
• nuolatinis gerinimas
EQUASS sertifikavimas užtikrina, kad veikla pakankamai efektyvi atsižvelgiant į EQUASS kokybės principus ir kad ši veikla atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemą. Sertifikavimas užtikrina veiklos efektyvumą remiantis pagrindiniais veikiančios kokybės valdymo sistemos elementais.
Įgyvendinus projektą Centras turės veiklos vertinimo sistemą, pagal kurią galės analizuoti teikiamų socialinių paslaugų kokybę ir jų veiksmingumą, o tai svarbu planuojant įstaigos valdymą, socialinių paslaugų plėtrą, finansinius bei žmogiškuosius išteklius.
Vertinant, tai kad visi darbuotojai yra įtraukiami į kokybės sistemos diegimą, yra siekiamą, kad Centras pasiektų paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.